Shipping policy

Last Updated: July 28, 2025

(Version française ci-dessous)

Sakura Living sarlau is committed to delivering our handmade luxury interior decorations to customers worldwide. This Shipping Policy outlines our shipping process and responsibilities.

  • Shipping Partner: We ship worldwide using our preferred partner, FedEx.
  • Shipping Costs: Shipping costs are calculated at checkout and added to the order total.
  • Taxes and Duties: Local taxes, customs duties, or import fees are the responsibility of the customer and may be applied by the destination country. Sakura Living is not responsible for these charges.
  • Production and Shipping Timeline:
    • Production takes up to 4 weeks from the date of the order. 
    • Production of your order begins only after receipt of full payment. Any delays in payment may affect delivery timelines.
    • Shipping times vary by destination and are estimated by FedEx at 3 to 4 working days until local customs clearing.
  • Risk of Loss: Risk of loss or damage passes to you upon delivery to the shipping address provided.
  • Damaged Shipments: If a Product is damaged during transit, you must notify us within 24 hours of delivery with photos of the issue. We will handle such cases on an individual basis, coordinating with you and FedEx to resolve the matter, which may include repair, replacement, or a refund at our discretion.
  • Customer Responsibilities: 
    • You must provide accurate contact and shipping information when placing an order. You are responsible for ensuring this information is correct.
    • Any additional costs arising from requested changes during the final approval process will be agreed upon in advance and must be paid before shipping.

Contact Us: For questions about shipping, please contact us.

Sakura Living sarlau 

Dr Azrou Oudakr Amezmiz, Marrakesh, Morocco

RC 149919 - ICE 003499323000062

Email: steven@sakuraliving.com Tel.: +212 6 58 55 00 35

Website: www.sakuraliving.com

Conditions d'Expédition/Livraison

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Sakura Living sarlau s'engage à livrer nos décorations intérieures de luxe artisanales faites main à des clients du monde entier. Cette Politique d'Expédition décrit notre processus d'expédition et nos responsabilités.

  • Partenaire d'expédition : Nous expédions dans le monde entier en utilisant notre partenaire préféré, FedEx.
  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et ajoutés au total de la commande.
  • Taxes et droits : Les taxes locales, droits de douane ou frais d'importation sont à la charge du client et peuvent être appliqués par le pays de destination. Sakura Living n'est pas responsable de ces frais.
  • Délais de production et d'expédition :
    • La production prend jusqu'à 4 semaines à compter de la date de la commande.
    • La production de votre commande commence uniquement après réception du paiement intégral. Tout retard de paiement peut affecter les délais de livraison.
    • Les délais d'expédition varient en fonction de la destination et sont estimés par FedEx à 3 à 4 jours ouvrables jusqu'au dédouanement local.
  • Risque de perte : Le risque de perte ou de dommage passe à vous lors de la livraison à l'adresse d'expédition fournie.
  • Expéditions endommagées : Si un produit est endommagé pendant le transport, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos du problème. Nous traiterons ces cas au cas par cas, en coordonnant avec vous et FedEx pour résoudre le problème, ce qui peut inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.
  • Responsabilités du client :
    • Vous devez fournir des informations de contact et d'expédition précises lors de la passation de la commande. Vous êtes responsable de l'exactitude de ces informations.
    • Tout coût supplémentaire découlant de modifications demandées pendant le processus d'approbation finale sera convenu à l'avance et doit être payé avant l'expédition.

Contactez-nous : Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter.

Sakura Living sarlau 

Dr Azrou Oudakr Amezmiz, Marrakesh, Morocco

RC 149919 - ICE 003499323000062

Email: steven@sakuraliving.com Tel.: +212 6 58 55 00 35

Website: www.sakuraliving.com